حل مشکل ورود به کوکوین، احراز هویت ایرانیان و مشکل کد دو عاملی (گوگل اتنتیکیتور)

حل مشکل و خطای ساعت در گوگل اتنتیکیتور

گوگل اتنتیکیتور برای ایجاد کدها نیاز به دسترسی صحیح به دستگاه اندرید شما دارد. اگر کدهای تأیید برای شما توسط Goolge Authenticator ایجاد نمی‌شود، ممکن است به دلیل مشکل زمان در دستگاه اندرید شما باشد. برای حل مشکل زمان در دستگاه اندرید کافی است از ویژگی Time sync در برنامه اتنتیکیتور استفاده کنید. با انجام این کار و همگام‌سازی زمان دستگاه خود می‌توانید مطمئن شوید که علت وجود مشکل مرتبط با زمان است یا خیر. با انجام این کار گوگل اتنتیکیتور دستگاه شما را با سرورهای گوگل همگام‌سازی می‌کند.

برای حل مشکل ساعت در گوگل اتنتیکیتور می‌توانید زمان دستگاه اندرید خود را همگام‌سازی کنید:

1.  برنامه Google Authenticator خود را باز کنید.
2.  روی More و سپس Settings ضربه بزنید.
3.  روی گزینه Time correction for codes کلیک کنید.
4.  گزینه Sync now را انتخاب کنید.

می‌توانید در صفحه بعد مشاهده کنید که زمان دستگاه شما همگام‌سازی شده است. اگر مشکل دستگاه شما مرتبط با ساعت در دستگاه اندرید باشد، با انجام این تنظیمات باید بتوانید کدهای تأیید خود را برای ورود به سیستم استفاده کنید. اگر برنامه به شما می‌گوید که زمان شما از قبل همگام‌سازی شده است، احتمالاً باید وارد صفحه مشکلات رایج در گوگل اتنتیکیتور شوید.

حل مشکل ورود به کوکوین

اگر در صرافی‌های رمز ارز و بخصوص کوکوین فعالیت می‌کنید، احتمالا با کد دو عاملی صرافی کوکوین و Google Authentication آشنایی دارید. با فعال کردن قابلیت Google Authentication در صرافی خود، هر زمان که بخواهید برداشتی از حساب خود داشته باشید یا ورود مجدد داشته باشید، لازم است ابتدا وارد اپلیکیشن مخصوص شوید و کد دو عاملی Google Authentication را دریافت، و در صرافی وارد کنید.

کد دو عاملی صرافی کوکوین به جهت بالا بردن امنیت حساب شما بسیار موثر است و قابلیت مفیدی می‌باشد که اکثر صرافی‌های بزرگ از آن استفاده می‌کنند.

اما گاهی همین ویژگی، خود باعث برو مشکلاتی نیز خواهد شد.

مشکلات کد دو عاملی Google Authentication در صرافی کوکوین

کد دو عاملی صرافی کوکوین به این صورت است که، زمانی که شما قصد ثبت نام در Google Authentication را داشته باشید، صرافی یک بارکد اختصاصی به شما خواهد داد که با وارد کرد آن در اپلیکیشن گوگل، ثبت نام شما نهایی شده و از آن پس می‌توانید کد دو عاملی خود را به راحتی دریافت کنید. این بارکد اختصاصی فقط یکبار به شما نمایش داده خواهد شد و از آن به بعد دیگر به آن دسترسی ندارید.

حالا اگر موبایل خود را تعویض کنید، گم کرده باشید و یا از شما سرقت شده باشد نیاز به ثبت نام مجدد در گوگل دارید. در این شرایط لازم است که همان بارکد صرافی را که در ابتدا به شما داده بود، دوباره ثبت کنید. اگر بارکد را ذخیره نکرده باشید و کپی از آن نداشته باشید، امکان ثبت نام مجدد و دریافت کد دوعاملی برای ورود به صرافی و یا برداشت از حسابتان را نخواهید داشت.

در واقع زمانی که صرافی بارکد را در اختیار شما قرار می‌دهد حتما باید از آن اسکرین شات گرفته و در جایی خارج از موبایل خود، یک کپی از آن را نگه دارید. حتی می‌توانید بصورت دستی بارکد را بر روی کاغذ نوشته، و آن را در جای امنی نگهداری کنید.

راه حل مشکل کد دو عاملی صرافی کوکوین

حال شاید برایتان سوال پیش بیاید که اگر به هر دلیلی به بارکد خود دسترسی نداشته باشیم و قصد ثبت نام مجدد در Google Authentication را داشته باشیم، باید چه کار کنیم؟ جواب به این سوال برای صرافی‌های داخلی و خارجی متفاوت است که در ادامه به آن خواهیم پرداخت.

در صرافی‌های داخلی اگر با مشکل کد دو عاملی مواجه شدید می‌توانی به راحتی آن را حل کنید. با پشتیبانی صرافی خود تماس بگیرید و پس از احراز هویت، تنظیمات امنیتی حساب شما بازیابی می‌شود. البته همین کار هم ممکن است زمانبر باشد و موجب ضرر و زیان شما در بازار مالی گردد.

متاسفانه در صرافی‌های خارجی کار کمی دشوارتر است. اگر به کد دو عاملی صرافی کوکوین و یا هر صرافی دیگری دسترسی نداشته باشید، تنها راه، تماس با پشتیبانی و بازیابی تنظیمات امنیتی است. برای انجام بازیابی لازم است ابتدا هویت شما تایید شود. اینجاست که با مشکل مواجه می‌شویم!

در صرافی‌های خارجی به دلیل محدودیت‌های موجود برای کاربران ایرانی، امکان انجام فرآیند احراز هویت وجود ندارد. حتی در برخی از صرافی‌ها به محض اینکه متوجه شوند ایرانی هستیم، ممکن است حسابمان مسدود شود!

اما خوشبختانه صرافی کوکوین سختگیری دیگر صرافی‌ها را ندارد. برای بازیابی کد دو عاملی صرافی کوکوین و تنظیمات Google Authentication ، دو راه وجود دارد.

اولین و بهترین راه، تماس با پشتیبانی صرافی از بخش تیکت‌های وبسایت است. با استفاده از گوگول ترنسلیت متنی مبنی بر اینکه گوشی شما به سرقت رفته و دسترسی به کد دو عاملی صرافی کوکوین ندارید را، برای پشتیبانی از طریق تیکت ارسال کنید.

از نوار کشویی گزینه اول یعنی Google 2fa issue را انتخاب کنید. فرمی مانند تصویر زیر برای شما نمایش داده خواهد شد که لازم است آن را پر کنید.

• ایمیل خود را وارد کنید.
• ایمیلی که با آن حساب خود را ساختید وارد کنید.
• تاریخ حدودی ساخت حسابتان را به میلادی وارد کنید.
• ارزهایی که در حسابتان دارید و مقدار موجودی خود را وارد کنید.
• آخرین تراکنش‌هایی که انجام دادید را بنویسید. لازم نیست دقیق باشد و فقط به آنها اشاره کنید.
• تیک مربوط به آپلود مدارک را بزنید.
• موضوع تیکت را انتخاب کنید. میتوانید بنویسید “Request cancel 2-FA “
• در این کادر به طور شفاف و کامل توضیح دهید که به چه دلیل درخواست بازیابی تنظیمات امنیتی کد دو عاملی را دارید. به عنوان مثال می‌توانید بگویید گوشی شما سرقت شده و به بارکد اولیه دسترسی ندارید. می‌توانید از گوگل ترنسلیت استفاده کنید.
• با فعال کردن تیک آخر مسئولیت بازیابی اطلاعات امنیتی را به عهده خواهید گرفت.

درصورت درخواست انجام احراز هویت، اگر مدارک غیر ایرانی دارید که تنها کافی است احراز هویت را انجام دهید و تمام. اما اگر در داخل ایران هستید، نسبت به ایرانی بودن خود به آنها اطلاع دهید و اگر گفتند احراز هویت ایرانیان ممنوع بوده، بگویید که از این مورد اطلاعی نداشتید. در بیشتر مواقع مشکل شما بعد از بررسی‌های لازم حل خواهد شد. توجه داشته باشید که اگر مبلغ زیادی در حسابتان موجود باشد، ممکن است حساب شما به دلایل امنیتی مسدود شود.

راه دوم، تماس با پشتیبانی صرافی کوکوین در تلگرام است. کوکوین پشتیبانی مستقیم تلگرام ندارد، اما کانال تلگرامی دارد که پشتیبان‌های صرافی در آن فعال هستند. تنها کافی است مشکل خود را در گروه تلگرامی مطرح کنید و درخواست تماس پشتیبان را بکنید. بعد از مدتی به شما پیام خواهند داد و می‌توانید فرآیند بازیابی را از آنجا ادامه دهید. پیشنهاد می‌کنیم به دلیل سواستفاده‌های احتمالی، از این روش استفاده نکنید.

لطفا توجه داشته باشید که بازیابی تنظیمات امنیتی به راحتی امکان پذیر نیست و در برخی مواقع نه تنها صرافی اینکار را انجام نداده، بلکه حساب کاربر را نیز مسدود کرده است. راه‌های پیشنهادی به عنوان تنها راه‌کارهای موجود می‌باشد و تضمین صد در صدی برای رفع مشکل نیست.

پیشگیری از مشکل کد دو عاملی صرافی کوکوین

حالا که با مشکلات کد دو عاملی صرافی کوکوین و دردسرهای آن آشنا شدید، دو راه به شما پیشنهاد میکنیم تا با این مشکل روبرو نشوید.

شاید اولین و ساده‌ترین راه این باشد که اصلا تنظیمات کد دو عاملی صرافی کوکوین را فعال نکنیم! اما برای اینکار با محدودیت هایی روبرو هستیم. هنگام برداشت از صرافی باید الزاما یکی از گزینه‌های امنیتی شامل ارسال کد به موبایل و یا کد دو عاملی فعال باشد! از آنجایی که امکان ثبت شماره موبایل وجود ندارد پس تنها گزینه باقی مانده، فعال کردن کد دوعاملی گوگل می‌باشد. پس اگر در خارج از ایران هستید و امکان تایید شماره موبایل را دارید با توجه به مشکلاتی که ممکن است کد دو عاملی برای شما بوجود بیاورد بهتر است از فعال کردن آن صرف نظر کنید.

دومین راه حل این است که از همان ابتدا علاوه بر موبایل، از اکستنشن مرورگر گوگل کروم Google Authentication نیز استفاده نمایید تا هر زمان که خواستید، بتوانید به کد آن از طریق مرورگر نیز دست پیدا کنید.

فراموش نکنید که شما تنها با نوشتن بارکد و نگهداری از آن در جایی امن، با هیچ کدام از این مشکلات روبرو نمی‌شوید. می‌توانید از بارکد اسکرین شات گرفته و آن را در جایی به غیر از موبایل خود نگهداری کنید. همچنین می‌توانید با آپلود کردن آن در گوگل درایو، در هر زمان و هر مکان به آن دسترسی داشته باشید.

در پایان به این نکته توجه کنید که به دلیل محدودیت‌هایی که ایرانیان در استفاده از صرافی‌های خارجی دارند، امکان استفاده از تمامی قابلیت‌های صرافی امکان‌پذیر نیست. کد دو عاملی صرافی کوکوین مشکلی است که اکثر کاربران ایرانی با آن روبرو می‌شوند. ترجیحا تلاش کنید احتیاج به پشتیبانی و احراز هویت پیدا نکنید تا برای حساب شما مشکلی پیش نیاید.