پس از برطرف شدن کامل اختلال در زیرساخت مرکز تماس، پشتیبانی تلفنی صرافی تبدیل دوباره در دسترس کاربران قرار گرفت و خدمات پاسخ‌گویی این مجموعه به روال عادی بازگشت. طبق اعلام رسمی تبدیل، تیم فنی این صرافی پس از شناسایی مشکل زیرساختی، عملیات رفع اختلال را به سرعت انجام داده و امکان تماس تلفنی بدون محدودیت را برای کاربران فراهم کرده است.

تبدیل اعلام کرد که در مدت بروز مشکل، تمرکز اصلی بر حفظ کیفیت خدمات پشتیبانی بوده و پشتیبانی چت آنلاین این صرافی به صورت ۲۴ ساعته فعال مانده است. این بخش همچنان در کنار پشتیبانی تلفنی آماده رسیدگی به درخواست‌های کاربران است.