بر اساس ارزیابی‌های میدانی ایران بروکر، پاسخگویی تلفنی اوکی اکسچنج در مواردی با تأخیری حدود ۴۰ دقیقه همراه بوده است. این موضوع در کنار محدودیت‌های اعمال‌شده بر برداشت‌ها، نگرانی برخی کاربران را درباره دسترسی سریع به خدمات پشتیبانی افزایش داده است.

طبق این بررسی‌ها، برداشت ریالی در حال حاضر غیرفعال است. همچنین کاربرانی که در حساب آن‌ها وضعیت «نیاز به بررسی» درج شده، تنها امکان برداشت حداکثر ۳۰ دلار در هر ۲۴ ساعت را دارند.

در حوزه برداشت رمزارز نیز محدودیت‌هایی گزارش شده است؛ به‌طوری‌که در برخی موارد، برداشت تنها از طریق شبکه‌های مشخص امکان‌پذیر بوده و کارمزدهای اعمال‌شده نیز بالاتر از میانگین رایج بازار اعلام شده است.

تا زمان انتشار این گزارش، زمان‌بندی مشخصی برای رفع کامل این محدودیت‌ها اعلام نشده است. با توجه به تداوم شرایط فعلی، به کاربران توصیه می‌شود پیش از انجام واریز یا نگهداری مبالغ قابل‌توجه در این پلتفرم، ریسک‌های مرتبط با نقدشوندگی دارایی و دسترسی به خدمات برداشت را به‌دقت ارزیابی کنند.