صرافی رمزارزی والکس طی اطلاعیه‌ای اعلام کرده است که به‌دلیل بروز اختلال در برخی سرویس‌های شبکه بانکی کشور، فرایند واریز و برداشت ریالی از بعضی بانک‌ها ممکن است با کندی یا اختلال موقت مواجه شود.

بر اساس اعلام این پلتفرم، این مشکل از زیرساخت شبکه بانکی کشور ناشی شده و ارتباطی با سیستم‌ها یا زیرساخت داخلی والکس ندارد. تیم فنی والکس نیز اعلام کرده است که در حال پایش و پیگیری مداوم وضعیت بوده و در صورت رفع اختلال یا انتشار اطلاعات جدید، جزئیات آن از طریق کانال‌های رسمی اطلاع‌رسانی خواهد شد.

در این اطلاعیه تأکید شده است که در حال حاضر سایر خدمات والکس از جمله واریز و برداشت رمزارزی، بازارهای معاملاتی و بخش‌های مختلف پلتفرم بدون مشکل در دسترس کاربران قرار دارند و تنها برخی تراکنش‌های ریالی ممکن است تحت تأثیر اختلال شبکه بانکی قرار بگیرند.

والکس در پایان از کاربران خواسته است تا تا زمان رفع اختلال بانکی، صبوری بیشتری در انجام تراکنش‌های ریالی داشته باشند.