سرمایه‌گذار برتر اعلام کرد نمودار نماد طلا/دلار (XAUUSD) دیروز ۲1 تیر ۱۴۰۵ به‌دلیل اختلال فنی در سمت ارائه‌دهنده نقدینگی، برای مدت ۳ دقیقه از ساعت ۱۲:۲۴ تا ۱۲:۲۷ به‌وقت بروکر دچار فریز شد.

به‌گفته این مجموعه، تیم فنی با اقدام سریع، اختلال را برطرف کرده و در حال حاضر نمودار در وضعیت پایدار قرار دارد.

در این اطلاعیه تأکید شده است اگر حساب کاربران از این فریز تأثیر گرفته باشد، می‌توانند از طریق پشتیبانی تیکت ثبت کنند تا کارشناسان فنی پس از بررسی، بالانس و وضعیت حساب را متناسب با اثر ثبت‌شده اصلاح کنند.

سرمایه‌گذار برتر همچنین اعلام کرده است بررسی‌های تخصصی و اقدامات فنی برای ارتقای زیرساخت در حال انجام است تا احتمال تکرار چنین اختلالی در آینده به حداقل برسد.