بروکر آلپاری در اطلاعیه‌ای رسمی، راه‌های جایگزین ارتباط با پشتیبانی و مدیریت معاملات را در شرایط اضطراری و در صورت بروز اختلال در دسترسی به اینترنت اعلام کرد. این اقدام با هدف حفظ ارتباط کاربران و امکان مدیریت معاملات حتی در زمان محدودیت‌های احتمالی اینترنتی انجام شده است.

در این اطلاعیه از کاربران خواسته شده است مسیرهای ارتباطی اعلام‌شده را ذخیره کرده و برای سایر معامله‌گران نیز ارسال کنند تا در صورت بروز مشکل در اینترنت، ارتباط با پشتیبانی آلپاری برقرار بماند.

بر اساس اعلام آلپاری، کاربران می‌توانند از روش‌های زیر برای ارتباط با پشتیبانی و مدیریت معاملات استفاده کنند:

  • تماس مستقیم با پشتیبانی
+44 2045 771 951
  • ارسال پیامک یا Missed Call
 00971527081662

طبق اعلام این بروکر، در صورت ارسال پیامک باید فقط اطلاعات ضروری شامل شماره حساب، ایمیل ثبت‌نامی یا شماره کابین به همراه شماره سفارش‌ها ارسال شود. همچنین اگر کاربر قصد بستن تمام معاملات باز خود را داشته باشد، می‌تواند متن «همه‌ی معاملات باز بسته شود» را ارسال کند.

آلپاری همچنین اعلام کرده است در صورتی که ارسال پیامک با مشکل مواجه شود، کاربران می‌توانند با گرفتن یک Missed Call شماره خود را ثبت کنند تا تیم پشتیبانی با آن‌ها تماس بگیرد.

علاوه بر این، در شرایطی که اینترنت بین‌المللی قطع شده است، امکان ارتباط با آلپاری از طریق پیام‌رسان بله نیز فراهم شده است. کاربران می‌توانند از طریق کانال اطلاع‌رسانی رسمی یا چت پشتیبانی در این پیام‌رسان با آلپاری در ارتباط باشند.

کانال اطلاع‌رسانی آلپاری در بله:

ble.ir/alpariannouncement

چت پشتیبانی فارسی آلپاری در بله:

ble.ir/alparipersiansupport

به گفته آلپاری، هدف از ارائه این مسیرهای جایگزین، اطمینان از تداوم ارتباط کاربران با پشتیبانی و امکان مدیریت معاملات در شرایط خاص و اضطراری است.