با توجه به اینکه دسترسی به اپلیکشن و وب‌سایت صرافی اوکی‌اکسچنج در روزهای اخیر ممکن نیست، ایران بروکر با این صرافی ارتباط گرفته و در پاسخ به سوالات و ابهامات کاربران گرامی اطلاعیه زیر را که از طریق تیم صرافی به دست ما رسیده را در اختیارتان قرار می‌دهیم. لازم به ذکر است که شماره پیشتیبانی این صرافی 05191001040 است که پاسخگوی شماست و همچنین در این مدت اطلاع‌رسانی‌های زیادی از طریق پشتیبانی و کانال‌های اطلاع رسانی انجام شده است.

گزارش وضعیت خدمات و امنیت دارایی‌ کاربران اوکی اکسچنج

با عرض پوزش بابت اختلال اخیر در دسترسی به خدمات اوکی‌اکسچنج، این موضوع ناشی از محدودیت‌های اینترنتی بوده و هیچ‌گونه خللی در امنیت دارایی کاربران ایجاد نشده است. وب سایت و اپلیکیشن اوکی‌اکسچنج از طریق اینترنت بین‌الملل همچنان در دسترس و قابل استفاده است.
زیرساخت فنی اوکی‌اکسچنج از ابتدا مطابق با استانداردهای صرافی‎‌های بین‌المللی طراحی شده و ارائه خدمات با عمق بازار بالا، کارمزد حداقلی و بالاترین سطح امنیت را هدف قرار داده است. به همین دلیل، ارائه خدمات بر بستر شبکه داخلی اینترنت در این چارچوب امکان‌پذیر نبوده است.
در همین راستا و با درک نگرانی کاربران، خدمات پشتیبانی تلفنی اوکی‌اکسچنج هر روز از ساعت 8:30 صبح تا 12 شب بدون وقفه فعال است تا کاربران دارای موقعیت باز بتوانند وضعیت حساب خود را پیگیری کرده و پاسخ سوالات خود را دریافت کنند.
تیم فنی اوکی‌اکسچنج با جدیت در حال پیگیری موضوع است تا در سریع‌ترین زمان ممکن دسترسی کاربران به طور کامل برقرار شود.