بررسی‌های دوره‌ای کارشناسان ایران بروکر نشان می‌دهد که فعالیت کاربران در صرافی زرین‌دکس همچنان با اختلال جدی مواجه است. در طول یک سال گذشته، این پلتفرم به درخواست‌های احراز هویت کاربران رسیدگی نکرده و روند بررسی حساب‌ها عملاً متوقف بوده است.

بر اساس آخرین بررسی انجام‌شده در فروردین ۱۴۰۵ نیز مشخص شد که امکان ثبت‌نام در زرین‌دکس وجود ندارد و این صرافی از پذیرش کاربر جدید خودداری می‌کند.

همچنین هیچ‌یک از مسیرهای ارتباطی و پشتیبانی زرین‌دکس از جمله شماره‌های تماس و کانال‌های اطلاع‌رسانی پاسخی به پیگیری‌های انجام‌شده توسط کارشناسان ایران بروکر ارائه نکرده‌اند.

این شرایط نشان می‌دهد که فعالیت عملیاتی زرین‌دکس با اختلال جدی روبه‌روست و شفافیت لازم درباره وضعیت فعلی پلتفرم ارائه نشده است.