صرافی والکس طی اطلاعیه‌ای اعلام کرد که به دلیل محدودیت‌های زیرساختی بانکی و دستورالعمل‌های بانک مرکزی، ارتباط واریزهای تومانی مرتبط با بانک پارسیان در بازه زمانی مشخصی با اختلال مواجه است.

بر اساس این گزارش، در طول هفته جاری هر شب از ساعت ۲۱:۰۰ تا ۰۳:۰۰ بامداد، واریزهای تومانی به حساب‌های بانک پارسیان در صف پردازش قرار می‌گیرند و فرآیند اعمال آن‌ها از ساعت ۰۳:۳۰ بامداد به‌صورت مرحله‌ای انجام خواهد شد.

تیم مدیریت والکس در این اطلاعیه تأکید کرده است که این اختلال خارج از کنترل و زیرساخت‌های این صرافی بوده و واریز به سایر حساب‌های بانکی و همچنین تمامی فرآیندهای برداشت تومانی طبق روال گذشته و به‌صورت ۲۴ ساعته در دسترس کاربران است.