بر اساس آخرین بررسیهای انجامشده توسط کارشناسان ایران بروکر در اسفند ۱۴۰۴، وضعیت پشتیبانی صرافی اکسکوینو (Excoino) با چالشهای قابلتوجهی همراه است. طبق این گزارش، پشتیبان تلفنی این صرافی پاسخگوی تماس کاربران نیست و مشتریان عملاً امکان پیگیری مشکلات خود از طریق تماس تلفنی را ندارند.
در ادامه این بررسیها مشخص شده است که چت آنلاین اکسکوینو بهصورت کامل مبتنی بر هوش مصنوعی طراحی شده و کاربران امکان ارتباط مستقیم با پشتیبان انسانی را از این مسیر نیز در اختیار ندارند.
علاوه بر مشکلات مربوط به پشتیبانی، بررسی نظرات و بازخوردهای ثبتشده توسط کاربران نشان میدهد که مسئله برداشت در این صرافی همچنان بهطور کامل برطرف نشده است. برخی کاربران اعلام کردهاند که فرآیند برداشت داراییهای خود با تأخیر یا اختلال مواجه بوده و پاسخ روشنی از سوی پشتیبانی دریافت نکردهاند.
مجموع این موارد حاکی از آن است که با وجود گذشت زمان، بخشی از مشکلات عملیاتی و ارتباطی اکسکوینو همچنان پابرجاست و نیازمند شفافسازی و اقدام جدی از سوی این صرافی برای بازگرداندن اعتماد کاربران است.
بدیهی است حق ارائه هرگونه توضیح، پاسخ یا شفافسازی رسمی درباره موارد مطرحشده برای صرافی اکسکوینو محفوظ است.
تعداد نظرات: 0
سلام من هم نزدیک به یک ساله که در اکسکوینو انتقال رمز ارز زدم از کیف پول من کم کرده ولی انتقال نداده الباقی رمز ارزها هم که بلوکه شده الانم که نه سایت باز میشه نه پشتیبانی جواب میده. چطوری میشه پیگیر پولم بشم تمام پس اندازم بود
کسی از صرافی اکسکوینو خبری داره
صرافی فقط کلاهبرداری اکسکوینو از هلدینگ ارنیکا عالیه چون پول یا رمزارز رو میگیره و برای حفاظت و امنیت اموال مشتری، پولها به حساب مدیران منتقل میشه و بعد هم وبسایت و اپلیکیشن از دسترس خارج میشه
با سلام خدمت دوستان عزیز و کاربران جدید صرافی بی کفایت اکسکوینو الان بیش از ۱۱ماهه پول و تتر های منو بلوکه کردن و الان بیش از ۴ماهه نه پشتیبانی جواب میده نه کسی صرافی اکسکوینو یکی از گلاهبرداران و و بدترین صرافی ایرانی هس که مثل این صرافی رو شاهد نخواهیم بود متاسفانه از برج ۳، ۱۴۰۴ پول تمام کاربران مسدود شده و قابل برداشت نیس و هیچکس هم پاسخگو نیس که چرا پول و تتر های کاربران مسدود شده و کی قرار این صرافی بی مسعول و بی ثمر پول کاربران را پس بدهد لطفا کاربران جدید هواستون باشه این صرافی گلاهبردار میباشد و هیچ شفاف سازی وهیچ مسعلولیتی در قبال کاربران خود ندارد خاک بر سر این صرافی که با اعتماد عمومی بازی کرده و بیش از ۵هزار نفر شکایت کننده دارد و الان تقریبا داره یکسال میشه ۱۰۰۰تتر منو ندادن و هاپولی کردن انشالله خون استفراغ کنین به خاک سیاه بشین که پول منو تا الان یعنی ۱۴۰۵،۲،۱۰ندادین انشالله که روز خوش نبین هرچی خوردین زهرمارتون بشه خاک عالم برسر کسی که با اعتماد هموطن خودش میخواد پول به جیب بزنه ...لطفا از مراجع قضایی پیگیری کنین تا به حقتون برسین وگرنه این صرافی قصد پس دادن پول کاربران را نداردوسلام
چجوری از اکسوکوین شکایت کنیم ؟؟؟
اگر فهمیدید لطفاً به ما هم بگید
هنوز کسی چیزی نگفته!
تو میتونی اولین نفری باشی که تجربهاش رو اینجا ثبت میکنه. نظرت برای بقیه تریدرها راهگشاست
هیچ دیدگاهی با این فیلتر پیدا نشد...!
فیلترهایی که انتخاب کردی نتیجهای نداشت. میتونی فیلترها رو بازنشانی کنی و دوباره امتحان کنی.