بر اساس اطلاعیه‌های منتشرشده در پنل کاربری ملی گلد، سرویس تحویل فیزیکی طلا در حال حاضر به‌صورت موقت غیرفعال شده است.

همچنین در این اطلاعیه‌ها تأکید شده که در پی شرایط موجود و محدودیت‌های ابلاغی از سوی بانک مرکزی، سقف برداشت کاربران به حداکثر ۲۰ میلیون تومان محدود شده است.

مطابق اعلام این پلتفرم، فرآیند تسویه وجوه نیز از طریق سامانه پایا انجام شده و تنها در یک سیکل تسویه (مانند روزهای تعطیل) صورت می‌گیرد.