کاربران صرافی ارز دیجیتال صرافکس درباره تأخیر در فرآیند تسویه و دسترسی به بخشی از دارایی‌های خود پرسش‌هایی مطرح کرده‌اند. پشتیبانی صرافکس اعلام کرده است که به‌دلیل شرایط ناشی از جنگ و اختلالات ایجادشده، دسترسی به بخشی از دارایی‌های موجود در یکی از کیف‌پول‌ها با مشکل مواجه شده و این موضوع باعث تأثیرگذاری بر روند تسویه برخی تعهدات شده است.

طبق توضیحات ارائه‌شده توسط پشتیبانی این صرافی، صرافکس در حال تأمین منابع جایگزین برای تکمیل فرآیند پرداخت‌ها است و برآورد این مجموعه، انجام تسویه‌ها در بازه زمانی حداقل۲ ماه اعلام شده است.

صرافکس همچنین اعلام کرده تلاش می‌کند فرآیند پرداخت مطالبات کاربران را در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام دهد.

ایران بروکر این موضوع را بر اساس پاسخ ارائه‌شده توسط پشتیبانی صرافکس منتشر کرده و در صورت انتشار اطلاعات تکمیلی از سوی این مجموعه، آن را به‌روزرسانی خواهد کرد.