پلتفرم معاملاتی تبدیل اعلام کرد که به دلیل بروز اختلال در زیرساخت مرکز تماس، خدمات پشتیبانی تلفنی این مجموعه به‌صورت موقت متوقف شده است.

بر اساس اطلاعیه رسمی، این مشکل صرفاً بر پشتیبانی تلفنی اثرگذار است و سایر کانال‌های ارتباطی فعال هستند. تبدیل تأکید کرده است که پشتیبانی چت آنلاین به‌صورت ۲۴ ساعته در دسترس کاربران بوده و تمامی درخواست‌ها از این طریق پیگیری می‌شود.

این مجموعه اعلام کرده است که پس از رفع اختلال، اطلاع‌رسانی از طریق کانال‌های رسمی تبدیل انجام خواهد شد.