صرافی سرمایکس (Sarmayex) با انتشار اطلاعیه‌ای، نکاتی را درباره مدیریت ریسک و دسترسی به خدمات در شرایط فعلی اینترنت مطرح کرد.

توصیه‌های سرمایکس درخصوص مدیریت معاملات

  • خودداری از ثبت سفارش‌های باز بلندمدت
  • فعال‌سازی ورود دوعاملی (2FA)
  • مدیریت موقعیت‌های معاملاتی باز قبل از قطعی اینترنت

اطلاعات لازم درباره وضعیت خدمات سرمایکس

  • پایش وضعیت سیستم‌ها و خدمات توسط تیم‌های فنی، زیرساخت و امنیت سرمایکس
  • فراهم شدن دسترسی به حساب کاربری حتی در صورت اختلال در سرویس پیامک، برای کاربرانی که ورود دوعاملی را فعال کرده باشند
  • خدمات واریز و برداشت ریالی طبق روال‌ و اطلاع‌رسانی‌ها در دسترس کاربران قرار دارد، مگر در شرایطی که زیرساخت‌های شبکه بانکی کشور با اختلال مواجه شوند.
  • با توجه به اختلالات اینترنتی، برداشت‌های رمزارزی به‌صورت موقت متوقف شده و با رفع اختلالات، درخواست‌های برداشت ثبت‌شده در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش خواهد شد.

ارتباط با پشتیبانی و اطلاع‌رسانی سرمایکس

شماره تلفن‌های تیم پشتیبانی سرمایکس:

021-91071060

021-91070060

کانال‌های رسمی سرمایکس:

 بله: ble.ir/sarmayex_finance

روبیکا: rubika.ir/sarmayex