صرافی تاپ‌چنج (TopChange) در جدیدترین اطلاعیه خود، از بروز محدودیت‌های موقت در سرویس برداشت ریالی و تغییر در زمان‌بندی پردازش درخواست‌ها خبر داد.

بر اساس این اطلاعیه، سرویس برداشت ریالی در وب‌سایت اصلی تاپ‌چنج و پلتفرم TCFLEX در حال حاضر غیرفعال شده است. طبق اعلام تیم پشتیبانی، این محدودیت مستقیماً از سوی شبکه بانکی کشور و در راستای فرآیندهای کنترلی و امنیتی بالادستی اعمال شده و خارج از اختیارات فنی این صرافی است.

تاپ‌چنج تاکید کرده است که درخواست‌های برداشت ریالی که پیش از این ثبت شده‌اند، با تاخیر زمانی نسبت به روال معمول پردازش خواهند شد. با این حال، به کاربران اطمینان داده شده است که تمامی تراکنش‌ها با اولویت بالا و در محیطی امن در حال پیگیری هستند و جای نگرانی بابت امنیت وجوه وجود ندارد.

تمامی خدمات دیگر تاپ‌چنج (از جمله واریزها، تبدیل ارزها و سایر انتقالات) طبق روال عادی و بدون اختلال در دسترس کاربران قرار دارند.
تیم فنی و حقوقی تاپ‌چنج به‌صورت مستمر در حال هماهنگی با مبادی بانکی است تا این سرویس در کوتاه‌ترین زمان ممکن به حالت عادی بازگردد.