بر اساس بررسی‌های انجام‌شده توسط کارشناسان ایران بروکر ، در حال حاضر امکان ثبت‌نام کاربران جدید در صرافی اکسفینیتو وجود ندارد. همچنین بررسی‌ها نشان می‌دهد که چت آنلاین این صرافی غیرفعال بوده و پشتیبانی تلفنی اکسفینیتو نیز علی‌رغم تماس‌های مکرر در ساعات اداری و در روزهای مختلف، پاسخ‌گوی تماس‌ها نبوده است.

در همین راستا، گزارش‌ها و نظرات منتشرشده توسط کاربران حاکی از آن است که پس از جنگ ۱۲ روزه در تیرماه ۱۴۰۴، این صرافی با مشکلاتی در پرداخت و تسویه دارایی‌های مشتریان مواجه شده است. برخی کاربران اعلام کرده‌اند که فرآیند برداشت دارایی‌های آن‌ها با تأخیر طولانی یا ابهام همراه بوده است.

تا زمان تنظیم این گزارش، اطلاعیه رسمی و شفافی از سوی صرافی اکسفینیتو در خصوص علت اختلال در ثبت‌نام، غیرفعال بودن راه‌های ارتباطی و وضعیت پرداخت دارایی کاربران منتشر نشده است.

بدیهی است حق هرگونه دفاع، ارائه توضیحات و پاسخ‌گویی رسمی در خصوص موارد مطرح‌شده، برای صرافی اکسفینیتو کاملاً محفوظ است.