صرافی رمزارزی سرمایکس طی اطلاعیه‌ای رسمی، اعلام کرده است به دلیل بروز مشکلات فنی در زیرساخت‌های این بانک صادرات، تمامی درخواست‌های برداشت ریالی که مقصد آن‌ها بانک صادرات باشد، تا اطلاع ثانوی به‌صورت خودکار توسط سامانه لغو خواهند شد.

صرافی سرمایکس ضمن پوزش از کاربران بابت این اختلال خارج از کنترل، از مشتریان درخواست کرده است تا زمان پایدار شدن شرایط، از ثبت درخواست برداشت به مقصد این بانک خودداری کنند. وضعیت این سرویس به‌صورت مداوم تحت پایش است و هرگونه تغییر در شرایط برداشت، از طریق کانال‌های اطلاع‌رسانی رسمی سرمایکس اعلام خواهد شد.